طابور أسهل لك ولعملائك
ابدأ مجانًا، بلا بطاقة أو رسوم إعداد. جهّز طابورك واستقبل عملاءك اليوم.
مناسب للعيادات والبنوك والجهات الحكومية ومحلات الاتصالات ومراكز الخدمة والصالونات وكل مكان ينتظر فيه العملاء دورهم.
كل ما تحتاجه لإدارة الانتظار
طابور واحد يظهر للموظف والعميل وشاشة الانتظار، ويتحدث للجميع تلقائيًا.
- شاهد المنتظرين وحالة كل عميل، ونادِ العميل التالي بضغطة واحدة من شاشة واضحة للموظفين.
- تابع عدد الزيارات وأوقات الانتظار والغياب حسب الفترة والخدمة والفرع.
- جهاز لوحي عند المدخل أو هاتف العميل. يختار الخدمة ويدخل رقم جواله ويحصل على رقم دوره.
- تعرض من تتم خدمته الآن ومن التالي، مع رقم التذكرة والاسم الأول والخدمة فقط، دون رقم الهاتف أو أي بيانات إضافية.
- رابط خاص يعرض رقم الدور ومكان العميل في الطابور والوقت المتوقع، ويتحدث تلقائيًا.
أهم الميزات
أدوات أساسية لتنظيم الطابور وجعل انتظار العميل أسهل.
لوحة طابور مباشرة
شاهد كل من ينتظر ومن تم نداؤه ومن تتم خدمته ومن انتهت زيارته، في شاشة واحدة. ونادِ العميل التالي بضغطة واحدة واضحة.
تنبيه قبل الدور
يتلقى العميل تنبيهًا قبل دوره بعدد تختاره من العملاء، فيستطيع الانتظار في مكان آخر دون أن يفقد دوره.
حالة دور العميل
رابط خاص يعرض رقم التذكرة ومكان العميل والوقت المتوقع، ويتحدث تلقائيًا حتى تنتهي الزيارة.
المواعيد والحضور المباشر
حجز مواعيد مع إعادة الجدولة والإلغاء، وعند وصول العميل يتحول الحجز إلى دور في نفس الطابور.
تشغيل تلقائي للطابور
فعّل المناداة التلقائية والغياب وإعادة العميل للطابور والإغلاق والتنظيف، مع تقدير انتظار مبني على متوسطات خدمتك. كل قاعدة تعمل فقط عندما تفعلها.
تقارير واضحة وقابلة للتنفيذ
تابع أوقات الانتظار والخدمة، أوقات الذروة، الغياب والخدمات الأكثر ازدحامًا، ثم صفِّ النتائج وصدّرها.
شعارك وألوانك
اعرض هويتك و اللوجو الخاص بك على الشاشات التي يراها العملاء، مع فحص وضوح الألوان عند الحفظ.
كيف يعمل
ثلاث خطوات بسيطة من دخول العميل حتى انتهاء خدمته.
ينضم العميل إلى الطابور
من المكتب، أو جهاز التسجيل عند المدخل، أو رمز QR في صالة الانتظار، أو عبر الإنترنت قبل الوصول. كل الطرق تضيف العميل إلى نفس القائمة.
يتابع دوره أينما كان
يرى العميل مكانه والوقت المتوقع على هاتفه، ويصله تنبيه عندما يقترب دوره ليعود في الوقت المناسب.
راجع ما حدث
اعرف مدة الانتظار والخدمة وأوقات الذروة والخدمات الأكثر ازدحامًا، وصدّر البيانات كملف CSV عند الحاجة.
لمن يناسب
طريقة العمل واحدة، ويمكن تكييف الخدمات والطوابير حسب احتياج كل قطاع.
ماذا يقدم لك
أدوات واضحة لتنظيم الانتظار، تنبيه العملاء، وإدارة الخدمة من مكان واحد.
خدماتك تحدد الطوابير تلقائيًا
تسجيل ذاتي سريع
شاشات صالة الانتظار
تنبيهات للعملاء
وقت انتظار مبني على بياناتك
الأولوية وتعديل الترتيب
اسأل ما تحتاجه عند التسجيل
تعرف على العميل العائد
صلاحيات الخدمة
إدارة عدة فروع
العربية والإنجليزية
بياناتك لك
إعداد سريع وواضح
الخطط
ابدأ بالخطة المجانية لطابور حقيقي، ثم اختر الخطة المناسبة لعدد فروعك واحتياجاتك.
أسئلة شائعة
- هل يحتاج العميل إلى تثبيت تطبيق؟
- لا. ينضم العميل من رابط أو رمز QR أو جهاز التسجيل عند المكتب، ثم يتابع مكانه في الطابور مباشرة من متصفح الهاتف دون تثبيت تطبيق.
- هل يحتاج الفرع إلى إنترنت؟
- نعم. TikTurn تطبيق ويب ويحتاج الفرع إلى اتصال بالإنترنت، بينما يستخدم العميل اتصال هاتفه.
- هل يمكن إدارة أكثر من فرع؟
- نعم. لكل فرع ساعات عمل وطوابير وشاشات مستقلة، ويمكن ربط الموظف بفرع محدد.
- هل TikTurn متوفر بالعربية؟
- نعم. المنتج متاح بالعربية والإنجليزية، مع دعم اتجاه العرض من اليمين إلى اليسار في التسجيل الذاتي وشاشة الانتظار ورسائل العملاء.
- هل نحتاج إلى إعداد الطوابير قبل البدء؟
- لا. تحدد الفروع والخدمات وعدد نقاط الخدمة ومن يقدم كل خدمة، ويُبنى الطابور من هذه الإعدادات.
- ماذا يحدث إذا لم يحضر العميل عند مناداته؟
- يمكن للموظف تسجيله غائبًا، أو للنظام فعل ذلك بعد مدة تحددها إذا كان العميل قد تلقى تنبيه قرب الدور.
ابدأ بفرع واحد اليوم
أدخل بيانات فرعك وخدماتك وساعات العمل، وسيصبح طابورك جاهزًا لاستقبال العملاء دون تثبيت.
طابور الحضور المباشرحجز المواعيدجهاز التسجيل الذاتيشاشة صالة الانتظارإدارة عدة فروعغياب أقل