أدِر الطابور بدلًا من أن يديرك
بلا بطاقة، وبلا مكالمة، وبلا رسوم تهيئة. يمكنك استقبال العملاء في الصباح نفسه.
مبني للعيادات والبنوك والدوائر الحكومية ومعارض الاتصالات ومكاتب الخدمة والصالونات وكل مكان يأخذ فيه الناس رقمًا وينتظرون.
خمس شاشات، وهي المنتج كله
قائمة انتظار واحدة تُرى من خمس جهات. الموظف يستخدم اثنتين منها، والثلاث الأخرى تدير نفسها.
- لوحة الموظف
- من ينتظر، ومن تُقدَّم له الخدمة، وضغطة واحدة لمناداة التالي. وهي الشاشة الوحيدة التي على الموظف تعلّمها.
- صفحة التقارير
- عدد الزيارات وأوقات الانتظار والغياب خلال أي فترة تُختار، مقسّمة حسب الخدمة والفرع.
- الخدمة الذاتية
- جهاز لوحي عند الباب، أو هاتف العميل نفسه. يختار ما جاء له، ويترك رقم جواله، ويأخذ تذكرته.
- شاشة صالة الانتظار
- الخدمة الحالية ومن يليه. رقم التذكرة والاسم الأول والخدمة — ولا اسم عائلة ولا رقم هاتف ولا أي شيء كتبه.
- صفحة حالته الخاصة
- موقعه في الصف والمدة المتوقعة، على رابط لا يعمل إلا لزيارته ويتوقف بانتهائها.
كيف يعمل
ثلاثة أمور تحدث، وأولها فقط يحتاج إنسانًا.
ينضم الناس إلى الصف
عند المكتب، أو على الجهاز اللوحي عند الباب، أو من رمز على شاشة صالة الانتظار، أو عبر الإنترنت قبل أن يخرجوا. وكل طريق يضعهم في القائمة نفسها.
الطابور يدير نفسه
ينادي التالي حين يخلو مكتب، وينبّه العميل قبل دوره، ويسجّل غياب من نُبّه ولم يحضر، ويُغلق اليوم في وقت الإغلاق.
تعرف ما حدث
كم انتظر الناس، وكم استغرقت خدمتهم، وأي خدمة كانت الأكثر ازدحامًا، وأي فرع، وأي ساعة من أي يوم — وملف CSV به كله حين تريد العمل في جدول.
لمن هو
مشكلة الطابور تختلف من قطاع إلى قطاع وإن كان المنتج واحدًا. اختر ما يشبه مكانك.
ما تحصل عليه
كل ما في هذه القائمة موجود في المنتج اليوم. لا شيء فيها قادم لاحقًا.
قوائم انتظار للحضور المباشر
الخدمة الذاتية
شاشات صالة الانتظار
المواعيد
رسائل البريد الإلكتروني
محرّك يدير الطابور
تقارير تُبنى عليها قرارات
أكثر من فرع
من ينادي مَن
العربية والإنجليزية
ألوانك وشعارك
خمسة أسئلة للتهيئة
الخطط
أربع خطط، تبدأ بخطة مجانية تُشغّل طابورًا حقيقيًا. جدول صفحة الأسعار مُولَّد مما يطبّقه المنتج فعلًا.
أسئلة يبدأ بها الناس
- هل يحتاج العملاء إلى تثبيت أي تطبيق؟
- لا. ينضم العميل من رابط أو رمز استجابة سريعة على الحائط أو الجهاز اللوحي عند المكتب، ويتابع موقعه في الصف من متصفح عادي.
- هل يعمل بدون اتصال بالإنترنت في الفرع؟
- لا. QueueFlow تطبيق ويب، لذا يحتاج الفرع إلى اتصال. أما ما يفعله العميل فيحدث في متصفحه، فاتصال هاتفه شأنه هو.
- هل يمكننا إدارة أكثر من فرع؟
- نعم. كل فرع صالة انتظار مستقلة لها ساعات عملها وصفوفها وشاشاتها، ويُسنَد الموظف إلى فرع واحد.
- هل هو متوفر بالعربية؟
- نعم. المنتج كامل بالعربية والإنجليزية ومن اليمين إلى اليسار، بما في ذلك جهاز الخدمة الذاتية وشاشة صالة الانتظار والرسائل التي تصل العميل.
- هل علينا وصف صفوفنا قبل أن نبدأ؟
- لا. تجيب على خمسة أسئلة واضحة عن فروعك وخدماتك وعدد من تخدمهم في الوقت نفسه ومن يقوم بأي عمل، وتُشتق صفوف الانتظار من ذلك.
- وماذا عن عميل يُنادى ولا يحضر؟
- تُسجّله غائبًا، أو يفعل النظام ذلك بعد مدة تحددها أنت — ولن يفعلها إلا إذا كان ذلك العميل قد أُبلغ بأن دوره يقترب.
ابدأ بفرع واحد هذا الصباح
أجب على خمسة أسئلة عن طريقة عملك ويصبح لديك طابور تستقبل به العملاء. بلا تركيب، وبلا زيارة، وبلا شيء توقّعه.
طابور الحضور المباشرحجز المواعيدجهاز الخدمة الذاتيةشاشة صالة الانتظارأكثر من فرعغياب أقل