معارض الاتصالات
استبدال شريحة يستغرق ثلاث دقائق، وعقد يستغرق أربعين، في معرض واحد، مساء الخميس.
المشكلة
طوابير التجزئة أعمال قصيرة مخلوطة بأعمال طويلة، وصاحب العمل القصير هو من ينصرف. الصف الواحد يجعل انتظاره تابعًا لما جاء له من يقف أمامه، وهو الشيء الوحيد الذي لا يستطيع رؤيته.
ماذا يفعل QueueFlow حيالها
- لكل خدمة صفها، فلا يجلس العمل السريع خلف الطويل، والمدة المذكورة لكل عميل مدته هو.
- رمز على الحائط يتيح له الانضمام من هاتفه والذهاب لتصفّح الأجهزة بدلًا من الوقوف عند المكتب.
- رسالة تنبيه قبل دوره، فلا يكون التصفّح هو ما يفوّته عليه.
عدد أقل من المنصرفين، ومن يبقى يمضي الانتظار في المعرض لا في صف.
جرّبه على فرع واحد
بلا بطاقة، وبلا مكالمة، وبلا رسوم تهيئة. يمكنك استقبال العملاء في الصباح نفسه.