محلات الاتصالات
خدمة تستغرق دقائق وأخرى أطول، والعملاء لا يريدون الوقوف طوال الوقت أمام المكتب.
التحدي
تختلف مدة الخدمات داخل متجر الاتصالات؛ بعضها ينتهي سريعًا وبعضها يحتاج وقتًا أطول. إذا وضعت كلها في طابور واحد يصبح انتظار العميل مرتبطًا بالخدمة التي يطلبها من أمامه، وقد يغادر قبل أن يصل دوره.