التجزئة ومكاتب الخدمة

مكتب مرتجعات، ونقطة استلام طلبات، ومكتب خدمة في آخر المتجر.

المشكلة

المكتب داخل متجر لا يمكن أن يكون له طابور يسد الممر، ولا أن يطلب من عميل الوقوف ساكنًا عشرين دقيقة في مبنى صُمم ليجعله يتحرك.

ينضم من رمز عند المكتب ويواصل الشراء. والرمز يتغير كل دقائق، فلا قيمة له بعد إرساله إلى من ليس في المتجر.
صفحة حالة على هاتفه تبيّن موقعه، ورسالة حين يكون المكتب قريبًا من استقباله.
قائمة لكل مكتب، بأي اسم يسمّيه المتجر — مكتب أو نافذة أو كرسي أو غرفة — فتكون الكلمات على الشاشة هي كلمات الموظفين.

مكتب يخدم العدد نفسه من الناس بلا صف أمامه.

بلا بطاقة، وبلا مكالمة، وبلا رسوم تهيئة. يمكنك استقبال العملاء في الصباح نفسه.