نبّه العميل قبل أن يحين دوره
نبّه العميل قبل دوره حتى يعود في الوقت المناسب.
التحدي
عندما يطول الانتظار قد يبتعد العميل عن مكان الخدمة. إذا تمت مناداته بدون تنبيه مسبق فقد يفوّت دوره وتبدأ مشكلة كان يمكن تجنبها.
كيف يساعدك TikTurn في ذلك
- أرسل تنبيهًا عندما يصل العميل إلى الموضع الذي تختاره. يعتمد التنبيه على ترتيبه الفعلي في الطابور وليس على رقم التذكرة، لذلك يظل صحيحًا بعد أي تعديل.
- يُرسل التنبيه مرة واحدة فقط، حتى لو تغير ترتيب الطابور بعد ذلك، فلا يتلقى العميل رسائل مكررة لنفس الزيارة.
- يمكن ربط تسجيل الغياب التلقائي بتفعيل تنبيه قرب الدور حتى يعرف العميل أنه مطلوب للعودة.
غياب أقل عن الدور وجدال أقل عند المكتب حول ما إذا كان العميل قد تم تنبيهه.