العيادات والمستشفيات
مواعيد وحضور مباشر وخدمات مختلفة، وكل مريض يحتاج أن يعرف متى يأتي دوره.
التحدي
في العيادة قد يصل مريض بموعد وآخر بدون موعد، وتختلف مدة كل خدمة والغرف أو الأطباء الذين يقدمونها. جمع الجميع في طابور واحد يطيل الانتظار، بينما إدارة عدة قوائم يدويًا تجعل الموظفين يطابقون باستمرار بين المرضى والغرف المتاحة.
كيف يساعدك TikTurn في ذلك
- أنشئ طابورًا لكل خدمة حسب الغرف أو مقدمي الخدمة القادرين على تنفيذها. بذلك يدخل كل مريض المسار الصحيح، ويمكن للخدمات المشتركة استخدام نفس نقاط الخدمة دون قوائم يدوية منفصلة.
- عند وصول المريض صاحب الموعد، يتحول حجزه إلى دور في الطابور حتى يبقى الحجز والانتظار متوافقين.
- تعرض شاشة الانتظار رقم التذكرة والاسم الأول والخدمة فقط، بدون إظهار بيانات المريض الحساسة.
يعرف المريض دوره والوقت المتوقع من هاتفه، فلا يحتاج إلى سؤال الاستقبال كل مرة.