الخدمات الحكومية
أعداد كبيرة وخدمات كثيرة وشاشات مشتركة؛ كل شخص يحتاج ترتيبًا واضحًا ودورًا يمكن متابعته.
التحدي
عند وجود مئات المراجعين وعدة شبابيك وخدمات، يجب أن يكون ترتيب النداء واضحًا ويُطبق بنفس الطريقة على الجميع. كما يجب تسجيل أوقات الوصول والانتظار حتى يمكن مراجعة الأداء لاحقًا بدل الاعتماد على الانطباع.