سياسة الاسترداد
متى نردّ المبلغ، وكيف تطلب ذلك، وما يفعله الإلغاء فعلًا بمساحة عملك.
تصف هذه السياسة طريقة عمل الفوترة اليوم.
تستطيع استخدامه قبل أن تدفع شيئًا
التسجيل لا يحتاج بطاقة، ولا دفع عند التسجيل. وخطة «مجاني» تُشغّل طابورًا حقيقيًا — فرع واحد ومكتبان وحسابا موظفين وثلاث مئة مراجع في الشهر — فلا يحتاج أحد إلى شراء خطة ليعرف هل يناسبه المنتج. هذا مقصود، وهو سبب قِصَر هذه السياسة.
أربعة عشر يومًا، بلا حاجة إلى سبب
اطلب خلال أربعة عشر يومًا من أي دفعة ونردّها كاملة — أول دفعة على خطة كانت أو تجديدًا، شهرية أو سنوية. وينتهي الاشتراك عند ردّ المبلغ وتنتقل مساحة العمل إلى خطة «مجاني». ولا يُحذف منها شيء.
بعد الأربعة عشر يومًا
الدفعة الأقدم من أربعة عشر يومًا لا تُردّ، والشهر أو السنة المستخدمة جزئيًا لا تُردّ بالتناسب. والبديل هو الإلغاء: تبقى الخطة عاملة إلى نهاية المدة التي دفعتها بالفعل، ولا تُؤخذ أي دفعة أخرى.
الإلغاء، وما يحدث لمساحة عملك
ألغِ من «الإعدادات ← الفوترة» متى شئت؛ نقرة واحدة تكفي ولا تحتاج مراسلتنا. والإلغاء لا يحذف شيئًا: كل فرع ومكتب وحساب موظف وحجز وقاعدة أتمتة عاملة يبقى كما هو، وتبقى الحدود عند ما وضعته آخر خطة دفعتها. وما تغيّره الخطة الأصغر هو ما تستطيع إضافته، لا ما لديك أصلًا.
الدفعات التي كانت خطأً
دفعة مكرّرة، أو مبلغ أُخذ بعد إلغائك، أو تجديد على مساحة عمل لم يفتحها أحد طوال المدة: أخبرنا ونردّه كاملًا، أيًّا كان ما تقوله مدة الأربعة عشر يومًا. نفضّل الردّ على الجدال، والنزاع على دفعة يكلّفنا جميعًا أكثر من رسالة.
كيف تطلب، ومن يتولى الدفع
راسلنا من صفحة الاتصال وبيّن أي مساحة عمل وأي دفعة. تُحصَّل المدفوعات عبر Paddle، وهي تاجر السجل: الفاتورة وضريبة القيمة المضافة والسطر الذي يظهر في كشف حسابك كلها من Paddle، والمبلغ المردود يعود عبرها إلى البطاقة أو الحساب الذي دفع. ويظهر عادةً في خمسة إلى عشرة أيام عمل، وهذا توقيت المصرف لا توقيتنا.