البنوك
خدمات مختلفة ومكاتب متخصصة، وعميل قد ينتظر طويلًا قبل أن يكتشف أنه في الطابور الخطأ.
التحدي
في فرع البنك تقدم المكاتب خدمات مختلفة، لكن العميل لا يعرف دائمًا أي مسار يناسب طلبه. إذا اختار الطابور بنفسه فقد ينتظر فترة طويلة، ثم يكتشف عند وصوله للمكتب أنه يحتاج إلى خدمة أو موظف آخر.
كيف يساعدك TikTurn في ذلك
- يختار العميل الخدمة التي يحتاجها، ويضعه TikTurn تلقائيًا في الطابور المناسب بدل اختيار الطابور يدويًا.
- حدد الخدمات التي يتولاها كل موظف، ليتم توجيه العميل التالي إلى الموظف القادر على خدمته.
- يمكن توفير خدمات أولوية أو خدمات خاصة في فروع محددة، ولا تظهر للعميل إلا حيث تكون متاحة.
كل عميل يدخل المسار المناسب، وكل موظف يستقبل العملاء الذين يستطيع خدمتهم.